北京网讯兆通数字城管系统热销中

    数字城管系统解决了城市管理繁杂、信息获取不及时管理被动、缺乏有效的监督评价机制、政府管理缺位、部门职责不清、管理模式粗放等问题。数字城管系统依托数字城市技术，创建了数字化、网格化城市管理新模式，提高了城市管理水平并成为城市管理的一个新的发展趋向，目前数字化城管系统已从试点建设发展到全面推广，意味着数字城管系统时代已经来临。

 

呼叫易数字城管系统的功能:

 

1、 核心平台工具条内容：CTI、IVR、ACD 电话录音系统、报表系统、电话外呼、黑名单、来电弹出工单、报读工号、三方会议、监控、监听、转移、强插、强拆。

 

2、 坐席端口授权：呼叫中心IP坐席语音通道端口授权。

 

3、IVR自动语音服务平台: 呼叫中心作息IVR语音导航服务、语音播报服务、语音应答服务授权。

 

4、录音服务软件包:呼叫数字路字运行环境、模拟录音运行环境、CTI连接模块、录音查询、质检标准、质检评分、录音批注、录音调取、录音授权。

 

5、呼叫中心作息后台统计报表：作息管理、技能组管理、黑名单管理、VIP电话管理、小体状态管理、自动总结设置、呼叫中心全局设置、中继路由采样统计、系统运营综合指标、IVR呼叫量统计、综合呼叫量统计、坐席呼叫量统计、技能组综合统计、呼出电话统计、坐席状态时间统计、作息休息时间统计、坐席服务水平统计、(可支持图形化报表)全程呼入通话明细、IVR呼叫明细、软电话接话明细、软电话外拨明细、呼叫拍出明细、呼叫放弃明细、转接电话明细、坐席登录明细、自定义报表。

 

6、系统平台具有有完善的接口文档、完善的数据对接、保障系统稳定等因素。

 

7、先进的多媒体化;支持接入手机固话、微信、微博、网页、传真、邮件、短信以及第三方系统。